配送と返品について

一般的な配送ガイドライン

配送料

配送タイプ	配達予定日	料金
ご注文の通常配送以上￥15,580 米国本土内 (大型システムおよびタンクを除く)*	通常 3 ～ 5 営業日以内に到着します	無料
ご注文の通常配送未満￥15,580 米国本土内	通常 3 ～ 5 営業日以内に到着します	￥1,251
標準配送料すべての注文アラスカ、ハワイ、カナダへ	配達時間は地域により異なります	場所により価格が異なります
速達配送 (注文は 24 営業時間以内に発送されます)	選択したサービスに応じて 1 ～ 3 営業日以内に到着します	場所により価格が異なります
国際配送（米国外）	配達時間は地域により異なります	場所により価格が異なります

*送料無料オファーには、定格 100 GPD を超えるすべての RO システム、15 ガロン以上の RO タンク、およびパレット化された注文は含まれません。

営業日は月曜日から金曜日と定義され、土曜日、日曜日、祝日は含まれません。
すべての注文は、住所、支払い、価格、商品の在庫状況が確認されるまで保留されます。
速達注文は、支払い、配送情報、製品の在庫状況が確認されるまで、24 営業時間以内に処理されます。
標準配送の注文は通常、支払い、配送情報、および製品の在庫状況が確認されるまで 1 営業日以内に処理されます。
ESPWaterProducts.com は現在、土曜日、日曜日、祝日の配達を行っておりません。
無効な支払いまたは住所情報による注文の遅延は、ESPWaterProducts.com の責任ではありません。
悪天候による配達の遅延は、ESPWaterProducts.com または配送業者の責任ではありません。

返品規則

ほとんどの商品は、新品、未使用、元のパッケージのまま未開封の場合、配達から 30 日以内であれば、送料を差し引いた全額返金で返品できます。返品の送料は、受け取った商品が間違っているまたは欠陥があるとみなされる場合を除き、お客様の負担となります。間違った商品または欠陥品を受け取った商品を返品する前に、ESP Water Products から RMA 番号を取得する必要があります。タイムリーなクレジットまたは返金を確実に行うために、商品を返品する前に返品手順に注意深く従ってください。

返品される「商用」製品には、100 gpd 以上の逆浸透膜、22 GPM 以上の UV システム、15 ガロン以上の RO タンクが含まれますが、これらに限定されず、20% の返品手数料がかかります。ポイントオブエントリー逆浸透システムは、個々の注文のリクエストに基づいてカスタムメイドされるため、返品、返金はできません。返金は、返品された商品が ESP Water Products に到着してから 2 ～ 5 営業日以内に処理されます。資金が受け取られるまでに銀行の処理にさらに数日かかる場合があります。

商品を返品する必要がある場合は、アカウントにログインし、「マイアカウント」メニューの「注文を完了する」リンクを使用して注文を表示し、「商品を返品」ボタンをクリックしてください。返品された商品を受領し処理した後、返金について電子メールでお知らせします。

返送用ラベル

配送ラベルは、以下までお電話いただくことで受け取ることができます。 (877) 377-9876。返送料は返金金額から差し引かせていただきます。電話で返品金額が通知され、数分以内に配送ラベルがメールで送信されます。

交換

ESP Water は交換やストアクレジットを提供していません。間違って注文した商品については返品の指示に従って、正しい商品を新たに注文してください。サポートが必要な場合は、カスタマーサポートチーム (469) 521-9920 までお問い合わせください。

保証

製品保証は商品メーカーごとに異なります。製品の取扱説明書を参照するか、お問い合わせください。 customersupport@espwaterproducts.com 特定の商品の保証情報については、

間違った商品を注文したか、不要になった商品

間違った商品を注文した場合、または注文した商品が不要になった場合は、元のパッケージで新品、未使用、未開封の商品に限り、商品到着後30日以内に返品して全額返金を受けられます。返品の送料はお客様のご負担となります。返品または交換を開始するには、以下の手順に従ってください。

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